Politique d’expédition
Chez Dreambaby, nous aimons vous simplifier la vie. Vous commandez sur notre webshop ? Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à domicile. Pour les articles disponibles, vous pouvez également opter pour le Click & Collect et retirer votre commande dans un magasin Dreambaby.
Livraison à domicile
Vous souhaitez recevoir votre commande à domicile ? Choisissez la livraison à domicile lors du paiement. Nous livrons votre commande à l'adresse que vous avez indiquée en Belgique.
Les options de livraison disponibles et les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande.
Frais de livraison
Pour une livraison standard à domicile, les frais de livraison s'élèvent à 5,99 €.
Vous commandez pour 79 € ou plus ? La livraison standard à domicile est alors gratuite.
Des frais de livraison différents s'appliquent aux meubles et à certains articles. Pour la livraison à domicile de ces articles, les frais de livraison s'élèvent à 50 €. À partir d'un montant de commande de 750 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont toujours clairement indiqués lors du processus de commande.
Délai de livraison
Lors du processus de commande, vous trouverez plus d'informations sur la livraison prévue de votre commande.
Dès que votre commande est traitée et expédiée, vous recevez une confirmation. Vous savez ainsi quand vous pouvez attendre votre commande.
Veuillez noter que le délai de livraison peut exceptionnellement varier pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison de meubles
Vous commandez des meubles ou d'autres articles nécessitant une livraison adaptée ? Des conditions de livraison spécifiques peuvent alors s'appliquer.
Les options de livraison disponibles, le délai de livraison prévu et les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Le montage et l'installation ne sont pas inclus, sauf mention contraire explicite.
Click & Collect
Vous préférez retirer vous-même votre commande ? Avec le Click & Collect, vous réservez en ligne les articles disponibles et les retirez gratuitement dans un magasin Dreambaby.
Vous réservez avant 15 h 30 et l'article est en stock dans le magasin de votre choix ? Votre réservation sera prête dans les 2 heures.
Vous réservez après 15 h 30 ? Votre réservation sera prête le lendemain, au plus tard 2 heures après l'ouverture du magasin.
Vous recevez un SMS dès que votre réservation est prête. Elle reste ensuite disponible pendant 3 jours.
Combiner Click & Collect et livraison à domicile
Une réservation Click & Collect et une commande avec livraison à domicile ne peuvent pas être combinées dans une même commande.
Vous souhaitez retirer une partie de vos articles en magasin et faire livrer l'autre partie à domicile ? Passez alors deux commandes séparées.
Zone de livraison
Dreambaby livre les commandes en ligne uniquement en Belgique.
Selon l'article, vous pouvez choisir lors de votre commande entre la livraison à domicile et le Click & Collect dans un magasin Dreambaby.
Paiement et expédition
Vous payez votre commande et les éventuels frais de livraison lors du processus de commande. Votre commande est traitée dès que nous avons reçu votre paiement.
Un problème avec votre livraison ?
Votre commande est arrivée endommagée, un article est manquant ou vous n'avez pas reçu votre commande ? Contactez notre service clientèle Dreambaby. Nous examinerons la situation avec vous et chercherons une solution dans les plus brefs délais.
Des questions ?
Vous avez encore des questions concernant votre commande, votre livraison ou votre retrait ? N'hésitez pas à contacter le service clientèle Dreambaby. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.